Privacy

Uw privacy is voor ons een fundamentele waarde. In een wereld die steeds digitaler wordt, moet Pharmaproducts echter persoonsgegevens verzamelen en verwerken om u de producten en diensten die u wenst te kunnen leveren. In dit document trachten wij ons beleid uit te leggen om uw privacy en persoonsgegevens te beschermen.

 

Persoonsgegevens

Onder persoonsgegevens wordt alle specifieke informatie verstaan die betrekking heeft op een natuurlijke persoon die geïdentificeerd kan worden. Het gaat onder meer om uw naam, adres, telefoonnummer, e‑mailadres, geboortedatum, gezondheidsinformatie... die u verstrekte via onze website of andere contactkanalen enz.

 

Door gebruik te maken van onze website stemt u ermee in dat wij tijdens het bezoek of het plaatsen van een bestelling de volgende persoonsgegevens verzamelen en behandelen:

 

  • Uw naam, voornaam en geboortedatum en alle informatie van die aard die nodig is voor uw identificatie

  • Uw postadres, uw vaste en mobiele telefoonnummers, uw e-mailadres en alle informatie van die aard die nodig of nuttig is voor de uitvoering en opvolging van de bestelling (met inbegrip van de levering, de dienst na verkoop, etc.)

  • Uw informatie betreffende de betalingsinstrumenten nodig voor de betaling van uw bestelling (bijv.: nummer van de bankkaart, vervaldatum)

  • Informatie betreffende het gebruik van de website (met inbegrip van de geraadpleegde pagina's)

  • De geschiedenis van uw bestellingen

  • De gegevens met betrekking tot uw gezondheid die u ons heeft verstrekt bij uw uitwisselingen met onze farmaceutische adviseurs

  • Over het algemeen, alle informatie die u vrijwillig gegeven heeft, bijvoorbeeld bij het gebruik van de website of het plaatsen van een bestelling op de website.

 

De persoonsgegevens zijn informatie die uw persoonlijke identiteit zou kunnen onthullen. Informatie die niet in verband kan worden gebracht met specifieke personen behoort hier niet toe. We nemen steeds als uitgangspunt dat we enkel die persoonsgegevens verwerken die we strikt nodig hebben in het kader van de doelstellingen en de verplichtingen van onze organisatie. We verwerken persoonsgegevens enkel indien dit toegevoegde waarde heeft voor onze klanten, in het kader van onze brede dienstverlening. 

 

Hoe verzamelen we persoonsgegevens?

In de meeste situaties geeft u uw persoonsgegevens op uw eigen initiatief aan ons door. Zo bezorgt u ons bijvoorbeeld uw gegevens als u klant wilt worden, als u met ons communiceert via mail/telefoon/social media/…, als u een product of dienst afneemt, als u een product laat verzenden,...

 

Algemene gegevens

Als u onze website louter ter informatie gebruikt en zich niet aanmeldt, registreert of contact met ons opneemt, dan worden de volgende gegevens over uw bezoek aan de website of het openen van een bestand in een protocolbestand verzameld, opgeslagen en verwerkt:

  • IP-adres van de gebruikte computer;
  • datum en tijd van het bezoek;
  • naam en URL van het geopende bestand;
  • de gebruikte browser;
  • aantal overgedragen bytes;
  • toestand van bezoek van website;
  • sessie-ID;
  • doorverwijzende website.


Zoals vereist wordt in artikel 129, 1° van de wet betreffende de elektronische communicatie van 13 juni 2005, brengt Pharmaproducts de bezoekers van haar website op de hoogte van het gebruik van cookies. Als u onze site bezoekt of andere softwareproducten gebruikt, dan verzamelen we anonieme of geaggregeerde gegevens. Wij gebruiken functionele cookies en cookies voor een statistiek systeem zoals Google Analytics. Zo kennen we bijvoorbeeld het type browser en besturingssysteem dat een bezoeker gebruikt en weten we hoe vaak iemand (anoniem) onze site bezocht. Die data maken het mogelijk om onze tools permanent te optimaliseren. Door op deze manier informatie vast te leggen, kunnen we cijfers verzamelen over het gebruik en de doeltreffendheid van onze websites, onze softwareproducten en onze communicatie. Hierdoor kunnen we uw ervaring persoonlijker maken en kunnen we onze contacten met u beter op u afstemmen. De informatie die we verzamelen, rechtstreeks of indirect, kan worden samengevoegd om ons te helpen de algehele nauwkeurigheid en volledigheid ervan te verbeteren en onze contacten met u beter op u af te stemmen. De registratie van die gegevens gebeurt anoniem en is dus niet gebonden aan een gebruiker of zijn toegangsgegevens. Als u niet wilt dat een website cookies op uw computer installeert, dient u uw navigatiesysteem zo in te stellen dat dit niet gebeurt.

 

Hoe lang bewaren we uw persoonsgegevens? 

Uw gegevens worden bewaard gedurende de termijn die nodig is voor het uitvoeren van de taken die u ons vraagt om voor u uit te voeren of conform de wettelijk omschreven termijn.

 

Met wie delen we uw persoonsgegevens? 

In de regel deelt Pharmaproducts uw persoonlijke informatie met niemand. De verstrekte contactgegevens, worden in geen geval doorgegeven aan derden zonder wettelijke doeleinden, zonder uw akkoord of zonder uw medeweten. De gegevens van persoonlijke aard van de gebruikers zullen niet voor commerciële doeleinden worden gebruikt.

 

We worden geholpen bij ons werk door andere dienstverleners. Met hen delen we alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van de aan hen toevertrouwde specifieke opdracht. Zo werken we bijvoorbeeld samen met bedrijven en personen voor het ontwerpen, onderhouden en verbeteren van onze IT-systemen en voor bepaalde ondersteunende diensten. In elk geval maken we goede afspraken met die dienstverleners over wat ze met persoonsgegevens mogen doen. IT‑dienstverleners die toegang tot de gegevens hebben, zijn op de hoogte gebracht van hun verplichtingen met betrekking tot gegevensbeveiliging. Pharmaproducts verbindt zich er toe de toegang tot de persoonsgegevens zo veel mogelijk te beperken en toegang dus enkel te verlenen wanneer noodzakelijk.  

 

Wijziging privacyverklaring

Er is steeds meer mogelijk met data. En de regelgeving verandert regelmatig. Ons privacybeleid is daarom nooit helemaal klaar. We houden ons beleid up-to-date. Wij kunnen daarom ook te allen tijde en met of zonder kennisgeving deze privacyverklaring wijzigen. Wij raden u daarom aan om van tijd tot tijd opnieuw deze privacyverklaring te raadplegen zodat u bekend bent met eventuele wijzigingen.

 

Vragen over privacy?

Wanneer u vragen heeft die niet in deze privacyverklaring zijn beantwoord, wanneer u suggesties of opmerkingen heeft over de inhoud daarvan, wanneer u uw persoonsgegevens wilt inzien of wijzigen, dan wel klachten heeft over de manier waarop Pharmaproducts met uw persoonsgegevens is omgegaan, dan kunt u ons contacteren:

  • per post (Pastoor Paquaylaan 81, 3550 Heusden-Zolder)
  • door het contactformulier op onze website in te vullen